Sau cum ar zice americanu’: “New cleaning firm in town”.
Nu am mai scris pe aici de cand mi-am luat papagali. Pentru curiosi… nu ii mai am pe aceia. Nu am mai scris pentru ca stau atat de prost cu timpul incat am lucrat pana in ziua de dinaintea nuntii.
Ce este iClean? Pai o firma care ofera servicii de curatenie inteligente, servicii de curatenie rezidentiala si pentru birouri. De ce inteligente? Pentru ca toti cei care am infiintat-o suntem oameni inteligenti … sau cel putin asa ne place sa credem
. Suntem oameni care lucram in presa&publicitate, eu si Geo; oameni care au lucrat in customer service and satisfaction
Roxy & Adi; oameni care au experienta necesara in acest domeniu Cristi.
De ce naiba ar infiinta oameni din domenii atat de diferite si care nu au nicio legatura cu asta o astfel de firma? Pai… simplu. Dupa ce am terminat de renovat apartamentul, am cumparat un cupon de curatenie de pe FunDeal. Am platit 100 de lei pentru servicii de curatenie in valoare de 400 de lei oferite de firma NextClean. Buna afacere mi-am zis.
Cand au venit cei de la NextClean acasa (asta dupa ce mi-am facut o programare initiala si m-au sunat sa imi spuna ca nu mai pot si ca sa reprogramam pentru saptamana viitoare… la sfarsit) au inceput sa faca nazuri pentru ca ei au dat cuponul pentru curatenie generala si nu pentru curatenie dupa constructor. OK. Le-am zis ca le mai dau 100 de lei in plus incat sa fie servicii de 500 de lei, ca sa faca o curatenie dupa constructor, desi la mine in casa era praf si ceva stropi de lavabil pe tocarie. Primesc raspunsul cum ca: “Pai da, dar dvs. ati platit doar 100 de lei, nu 400 de lei. Mai trebuie sa dati 200 de lei, nu 100 de lei.” Nu am inteles cum vine asta, asa ca am intrebat cat costa o curatenie dupa constructor. Surpriza! Costa cat una generala! Si atunci de ce sa platesc eu cu 200 de lei mai mult!? In fine, i-am explicat omului ca la un magazin care vinde haine, daca o pereche de jeansi este redusa 50%, atunci cand o cumperi pleci cu ambii craci acasa si nu doar cu unul… ca tu ai platit doar 50%. In fine, omul a vrut sa isi faca reclama, insa i-a iesit fix pe dos.
Nu vreau sa arunc cu rahat in altii, insa ar fi cazul sa inteleaga si cei care presteaza servicii ca pana la urma consumatorul din ziua de azi nu mai este cel de dupa revolutie, sa inteleaga ca “Merge si asa” sau “Se putea si mai bine” nu fac bine unui business. Dar ma rog… daca si-ar face toti treaba cum trebuie poate nu ar mai fi fost loc pe piata pentru iClean
.
Deci cu ce venim noi nou? Pai nu prea poti sa reinventezi roata, insa asta nu inseamna ca trebuie sa prestezi niste servicii de calitate medie. Incercam sa ne facem treaba astfel incat sa nu existe loc si de mai bine. Incercam sa ne formam personalul in asa fel incat sa inteleaga ca, desi un client multumit este greu de obtinut, un client nemultumit este inacceptabil.
Asadar am pornit iClean dintr-o dorinta de a oferi niste servicii premium si nu din dorinta de a ne imbogati si de a-l concura pe Prigoana. iClean este o afacere de familie, unde fiecare este responsabil pe domeniul lui.
The end!
Popularity: 2% [?]


















